Выдача технических рекомендаций по устранению некорректного функционирования Оборудования и восстановлению работы Оборудования.
Исправление ошибок программного обеспечения систем и устройств и его обновление.
Принятие необходимых мер по коррекции функциональных ошибок, возникших при работе оборудования, и обеспечение выполнения всех необходимых модификаций программного обеспечения для обеспечения функционирования оборудования без сбоев.
Удаленное подключение к Оборудованию в случаях, когда Подразделение-инициатор самостоятельно не может устранить проблему.
Определение оптимального режима работоспособности Оборудования для полноценного функционирования.
Предоставление экспертных консультаций Подразделению-инициатору по вопросам функционирования Оборудования.
Описание: Работы по комплексной технической поддержке связевого и обеспечивающего его работу оборудования ОАО «РЖД» – это комплекс технических и организационных мероприятий, предусматривающих выполнение квалифицированных работ по диагностике проблем функционирования Оборудования, проведению консультаций и выдаче технических рекомендаций, направленных на предупреждение внештатных ситуаций, предотвращение случаев аварийных сбоев и быстрое восстановление функциональности Оборудования без замены Оборудования Результат: Сетевые инженеры и служба технической поддержки Монблан ИТ Груп обеспечили бесперебойную работу связевого и обеспечивающего его работу оборудования ОАО «РЖД» в пределах Московского центрального кольца. В цифрах: