Обслуживание и системное администрирование периферийного оборудования

Заказчик:
«Всероссийский центр карантина растений» (ФГБУ «ВНИИКР»)
Задачи:
Системное администрирование и сопровождение программного обеспечения
Описание:
Пользователи сопровождались по системным вопросам (настройка рабочего стола и офисного программного обеспечения (ПО) для выполнения конкретных задач, работа с Интернетом и электронной почтой, программами архивации, с антивирусным ПО)
Обновлены общесистемное и офисное ПО автоматизированных рабочих мест (АРМ) и серверов (смена версии общесистемного или офисного ПО или установка иного ПО взамен установленного, установка сервис-обновлений установленных версий системного или офисного ПО), поиск и установка драйверов устройств, не входящих в стандартную комплектацию Windows или утерянных Пользователями.
Установлено и настроено специальное ПО на АРМ Пользователей (просмотра графических файлов, программ для архивации данных WinRaR или WinZip, файл менеджер Total Commander, Adobe Acrobat, программ записи на оптические носители, а также программы распознавания текста и работы со сканером, телекоммуникационное ПО, ПО мультимедийных приложений, ПО перевода текста и пр.)
Установлено ПО удаления вредоносных программ в ручном или автоматическом режиме на АРМ, сервере.
Сгенерировано сетевое ПО (настройка сетевой карты, установка клиентской части сетевой ОС, подключение к локальной сети), подключение к сети Internet (выделение IP-адреса, подключение и настройка протокола TCP/IP, настройка браузера), установка и настройка почтового клиента, обучение пользователей работе с электронной почтой. Установка и настройка Firewall, брандмауэра Windows.
Проведено администрирование локальной сети (создание новых учетных записей, включение в группу, предоставление сетевых ресурсов и прав, удаление старых учетных записей и пр.), проверка линий и устройств локальной вычислительной сети с помощью автономных тестов.
Установлены и настроены специализированные сетевые устройства (сетевые принтеры, принт-серверы и пр.).
Проводилось восстановление работоспособности АРМ в случаях: аварий электропитания, машинных сбоев, вирусов, несанкционированных действий Пользователей. Резервирование данных и восстановление информационной системы после компьютерных сбоев. Если устранение последствий было невозможно на территории Заказчика (рабочем месте Пользователя), то производился вывоз техники для ремонта и восстановления на территорию Исполнителя. На время ремонта (восстановления) Заказчику предоставлено аналогичное по назначению оборудование из подменного фонда Исполнителя;
Было введено в эксплуатацию новое оборудование и восстановленное после ремонта (размещение на рабочем месте Пользователя, подключение, коммутация, тестовая проверка работоспособности устройства, технологический прогон, настройка параметров, тестирование в составе АРМ, тестирование в составе ЛВС.
Проводился регулярный аудит локальной сети и всего компьютерного оборудования с целью повышения производительности, надежности и отказоустойчивости информационной системы
Была проверка линий и устройств ЛВС с помощью автономных тестов, устранение сбоев и неполадок в работе ЛВС, активного сетевого оборудования (выявление и замена неисправных модулей активного сетевого оборудования, коммутация портов концентраторов и пр.), разделка разъемов, замена поврежденных соединений, техническое обследование ЛВС